Что делать, если возникла проблема:
Гарантия на ноутбуки TANSHI в России составляет 1 год с момента приобретения товара.
Для получения гарантийной поддержки, вы можете обратиться в российскую службу поддержки по этой ссылке. Дальнейшие действия будут зависеть от причины обращения.
Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Возврат товара надлежащего качества.
1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, и в течение 14 дней после.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (товар не имеет следов использования, активации, сохранена и не вскрыта оригинальная упаковка и все товары, входящие в комплект), а также предоставлен документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. При возврате клиентом товара при покупке которого выдавался подарок, данный подарок, подлежит возврату продавцу, при этом его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены.
3. При отказе покупателя от товара, продавец должен возвратить ему уплаченную сумму, за вычетом своих расходов на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
— Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
— Соразмерного уменьшения покупной цены;
— В течение 14 дневного срока защиты покупателя потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— возврата уплаченной за товар суммы.